Condiciones de contratación y uso

1. Quién presta el servicio

Estos datos son obligatorios y no decorativos: los exige la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información.

• Titular: Miguel Segarra
• NIF: 44894880F
• Domicilio: San Valeriano 6, 28039 Madrid, España
• Correo de contacto: infoacentoacademia@gmail.com
• Sitio web: www.acentoacademia.com

2. Objeto

Acento vende cursos de español en línea organizados por subniveles del Marco Común Europeo. Cada curso incluye lecciones con explicación escrita, vídeo, ejercicios autocorregidos y actividades de práctica oral.

La compra de un curso no incluye clases particulares, corrección personalizada por un profesor ni certificación oficial. Los cursos preparan para el nivel que indican, pero no acreditan haberlo alcanzado.

Las clases de conversación con profesor (speaking) se contratan aparte, clase a clase, y solo puede reservarlas quien está matriculado en un curso de ese nivel. Sus condiciones particulares están en el apartado 7.3.

3. Cuenta de alumno

Para comprar hace falta una cuenta. Es personal e intransferible, y sus credenciales no se pueden ceder, prestar ni compartir.

Si detectamos que una cuenta se está usando desde varios sitios de forma incompatible con un uso personal, te avisaremos primero por correo y podrás explicarlo. Solo si la situación continúa suspenderemos el acceso, y siempre con posibilidad de reclamar y con respuesta de una persona, no de un sistema automático.

4. Precio, pago e impuestos

El precio de cada curso aparece en su ficha, con el IVA incluido. El impuesto aplicable es el del país de residencia del comprador dentro de la UE.

El pago se procesa a través de Stripe. Acento no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta. Con cada compra se emite factura.

El pago es único: no hay suscripción, no hay renovación automática y no hay nada que cancelar después.

5. Cuánto dura el acceso al curso

Cada curso comprado da acceso durante un año natural contado desde la fecha del pago, igual que un curso escolar. Dentro de ese año el acceso es completo y sin condiciones: no se te retira por dejar de estudiar una temporada, por tardar en terminarlo ni por ningún cambio posterior en el catálogo o en los precios, y las actualizaciones del curso quedan incluidas.

Al cumplirse el año el acceso a ese curso se cierra. Te avisamos por correo electrónico con treinta días de antelación y de nuevo en los últimos días, para que puedas terminar lo que te quede o renovar si quieres seguir. Renovar es volver a matricularte en el mismo curso, al precio vigente en ese momento.

Tu progreso, tus grabaciones de pronunciación y tu historial no se borran al vencer el acceso: si renuevas más adelante, sigues donde lo dejaste. Haber completado un curso tampoco caduca a efectos de nivel, así que puedes matricularte en el curso siguiente aunque el anterior ya haya vencido.

Con honestidad sobre el límite de todo esto: el acceso está ligado a la existencia del servicio. Si Acento dejara de operar, avisaríamos con una antelación razonable —al menos treinta días— y pondríamos los materiales del curso comprado a tu disposición en un formato descargable para que no pierdas lo que pagaste.

6. Derecho de desistimiento y renuncia expresa

Como consumidor de la Unión Europea, dispones de catorce días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones.

Ahora bien, este producto es contenido digital que se entrega de inmediato. Antes de pagar te pedimos que marques una casilla en la que consientes expresamente que la ejecución comience al instante y reconoces que, una vez el contenido te haya sido suministrado por completo, pierdes el derecho de desistimiento. Es lo previsto en el artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE y en el artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Guardamos el texto exacto que aceptaste, la fecha y la versión de estas condiciones, y puedes solicitarnos una copia cuando quieras. Si prefieres conservar íntegros tus catorce días y renunciar a cambio al acceso inmediato, escríbenos antes de comprar y lo organizamos así.

Esta renuncia no afecta a la garantía legal de conformidad: si el contenido no funciona o no es lo que se describe, sigues teniendo derecho a que se corrija, y en su defecto a la reducción del precio o a la resolución del contrato.

7. Reembolsos, cambios de curso y clases de speaking

Cómo pedirlo. Escríbenos a infoacentoacademia@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Indica tu nombre, el curso o la clase de que se trata, la fecha de la compra y el motivo. Si es un problema técnico, añade una captura de pantalla: nos ahorra varias preguntas.

Cuándo devolvemos el importe. Te devolvemos el importe íntegro, por el mismo medio de pago, en estos casos:

• Un cobro duplicado o hecho por error.
• Un curso o una clase que no funciona o que no se corresponde con lo que se describe, cuando no podemos corregirlo en un plazo razonable. Es la garantía legal de conformidad del apartado 6, que la renuncia al desistimiento no afecta.
• Una clase de speaking que no se imparte por causa nuestra y para la que no podemos ofrecerte otro profesor a la misma hora.
• Un cambio posterior que empeore de forma sustancial lo que compraste, como se explica en el apartado 12.
• Cualquier otro caso en que la ley te reconozca el derecho a desistir o a resolver el contrato.

7.1 Cuándo no hay reembolso

Una vez que has aceptado el acceso inmediato a un curso, o que una clase se ha impartido, no hay reembolso por falta de tiempo, por un cambio de planes o por haber perdido el interés.

7.2 Cambio de curso

Si te has equivocado de curso, puedes pedirnos cambiarlo por otro dentro de los siete días naturales siguientes a la compra, siempre que no hayas completado más de una lección del curso.

El cambio se hace a un curso del mismo precio o más barato, y no se devuelve la diferencia.

7.3 Clases de speaking

Al reservar una clase pides expresamente que se imparta en la fecha y hora que eliges, y reconoces que, una vez impartida, pierdes el derecho de desistimiento de catorce días.

El importe queda retenido en tu tarjeta y solo se cobra cuando el profesor confirma la clase. Si la rechaza o no contesta a tiempo, la retención se anula y no pagas nada.

Una clase confirmada puedes cambiarla a otro horario libre de tu nivel, con cualquier profesor, hasta ocho horas antes de que empiece. El nuevo horario también tiene que empezar dentro de al menos ocho horas. Puedes cambiarla tantas veces como quieras dentro de ese margen.

A menos de ocho horas del inicio la clase ya no se puede cambiar ni cancelar. Si no te presentas, se pierde el importe.

El profesor no puede cancelar una clase confirmada. Si un imprevisto le impide darla, la academia te asigna otro profesor a la misma hora y te avisa por correo. Si no fuera posible, te devolvemos el importe íntegro.

8. Licencia de uso

Al comprar un curso obtienes una licencia personal, intransferible, no exclusiva y limitada al uso privado para tu propio aprendizaje. No compras el material: compras el derecho a usarlo.

Queda fuera de la licencia cualquier uso docente o profesional: dar clase con estos materiales, usarlos en una academia, en una empresa o en un aula requiere una licencia distinta. Escríbenos y hablamos, que no es un problema.

9. Lo que no está permitido

• Descargar, copiar o reproducir los contenidos por medios distintos de los que ofrece la propia plataforma.
• Eludir, desactivar o intentar sortear las medidas técnicas de protección de los vídeos o del contenido. Además de incumplir estas condiciones, es un ilícito autónomo previsto en el artículo 160 del texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
• Extraer contenido de forma automatizada mediante robots, arañas, scrapers o cualquier técnica equivalente.
• Redistribuir, revender, publicar o poner a disposición de terceros los materiales, en todo o en parte.
• Ceder, vender o compartir las credenciales de acceso.
• Suprimir o alterar los avisos de autoría, las marcas o los identificadores incrustados en los materiales.

10. Reserva de derechos frente a la minería de datos y la IA

El titular se reserva expresamente los derechos de reproducción y extracción para minería de textos y datos sobre la totalidad de este sitio y de sus contenidos, al amparo del artículo 4.3 de la Directiva (UE) 2019/790.

En consecuencia, queda prohibido el uso de estos contenidos para entrenar, ajustar o evaluar modelos de inteligencia artificial, así como para construir conjuntos de datos con ese fin, salvo autorización previa y por escrito.

Esta reserva se declara además por medios de lectura mecánica en el fichero robots.txt del dominio, tal y como exige la propia Directiva para que sea oponible.

11. Propiedad intelectual

Los textos, guiones, tablas, ejercicios, vídeos, la voz grabada, el diseño y el código del sitio son obra del titular y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La protección nace con la creación y no depende de ningún registro.

Las reglas gramaticales del español no son de nadie; su exposición, selección, orden, redacción y ejemplificación concretos en estos cursos, sí.

12. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar la ausencia total de interrupciones por mantenimiento o por fallos de proveedores.

Los contenidos de un curso comprado pueden ampliarse o corregirse; las mejoras se incluyen sin coste. Si un cambio empeorase de forma sustancial lo que compraste, te avisaríamos y podrías resolver el contrato.

Podemos modificar estas condiciones para el futuro. Los cambios no se aplican retroactivamente a compras ya hechas: a tu compra le rige la versión que aceptaste, y la conservamos.

13. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción

Escríbenos primero a infoacentoacademia@gmail.com: la mayoría de los problemas se resuelven en un par de mensajes.

El contrato se rige por la legislación española, sin que ello prive al consumidor de la protección que le otorguen las normas imperativas de su país de residencia habitual dentro de la Unión Europea.

Como consumidor puedes acudir a los tribunales de tu propio domicilio. No renuncias a ese derecho por aceptar estas condiciones, y ninguna cláusula de este documento pretende hacerlo.

14. Versión

Versión 2026-09-23.1, de 2026-09-23. Conservamos todas las versiones anteriores y podemos facilitarte la que aceptaste en tu compra.